En algunas configuraciones, la herramienta de diagnóstico de DirectX® permite restaurar controladores de sonido y vídeo antiguos. Ésta podría ser la mejor manera de solucionar los problemas de controladores incompatibles.
Si aparece un botón Restaurar en la página Más ayuda, haga clic en este botón para ejecutar el programa de instalación de DirectX.
El programa de instalación de DirectX tiene dos botones con las etiquetas Restaurar controladores de sonido y Restaurar controladores de vídeo. Al hacer clic en cualquiera de estos botones, se restauran los controladores que se reemplazaron al instalar DirectX en el sistema. Si uno de los botones está deshabilitado, no hay controladores antiguos para restaurar. En tal caso, póngase en contacto con el fabricante del hardware para obtener controladores más recientes.
El programa de instalación de DirectX proporciona también una casilla de verificación para deshabilitar la aceleración de hardware Direct3D, lo que también se puede hacer desde DxDiag. (Vea Suplantar el comportamiento predeterminado.)